Cancelamento e reembolso
Queremos que você assine a Loja porque ela vale a pena — e que possa sair a qualquer momento, sem burocracia. Esta política vale para a assinatura da Loja da GN Coleciona. A Coleção é gratuita.
1. Teste grátis
Na primeira assinatura, você tem 7 dias grátis. Se cancelar antes do fim do teste, nenhuma cobrança é feita.
2. Como cancelar
Você cancela sozinho, a qualquer momento: Meu perfil → Assinatura da loja → Gerenciar assinatura. O cancelamento é feito no portal seguro da Stripe, nossa parceira de pagamentos. Se preferir, fale com a gente pelo contato abaixo.
3. O que acontece depois de cancelar
- A renovação automática é encerrada e não haverá novas cobranças.
- Sua Loja continua no ar até o fim do período já pago.
- Sua Coleção continua salva e gratuita. Você pode assinar de novo quando quiser (o teste grátis vale apenas na primeira assinatura).
4. Direito de arrependimento
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Além do teste grátis, se você for cobrado pela primeira mensalidade e desistir em até 7 dias dessa cobrança, devolvemos o valor integral — basta cancelar e nos pedir o reembolso pelo contato abaixo.
5. Demais mensalidades
Fora do prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe as renovações futuras, sem reembolso proporcional do mês em curso — a Loja segue disponível até o fim do período pago. Cobranças em duplicidade ou indevidas são sempre estornadas integralmente.
6. Falha no pagamento
Se o cartão for recusado, novas tentativas são feitas automaticamente e você é avisado por e-mail. A Loja fica disponível por 3 dias de carência; depois disso, é suspensa até a regularização, e os pedidos pendentes são cancelados (os registros permanecem salvos). Você pode atualizar o cartão em Gerenciar assinatura.
7. Compras de figurinhas entre usuários
As vendas de figurinhas acontecem diretamente entre Lojista e Comprador, sem pagamento pela plataforma. Trocas, devoluções e reembolsos dessas compras são tratados diretamente com o Lojista, observada a legislação aplicável.
8. Reembolso: como é feito
Reembolsos aprovados são estornados no mesmo cartão usado no pagamento. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão (normalmente de 5 a 10 dias úteis, podendo cair na fatura seguinte).
9. Contato
contato@fdndesign.com.br